呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

●本地网呼叫用户：由当省通信管理局审批（D网国内呼叫中心许可证）

●跨二个省市以上呼叫用户：由工信部审核（跨地区国内呼叫中心许可证）

●D网认缴资本金达100万以上的内资企业；

●跨地区认缴资本金1000万以上的内资企业；

●营业执照副本【原件扫描上传，提交时提交执照复印件加盖公章】

●法人身份证【二代身份证正反面】

●股东证明【二代身份证正反面】； 股东公司提供营业执照副本、公司章程

●公司章程【加盖工商局档案查询章原件】

●股权结构图【法人签字并公司盖章】

●管理人员与技术身份证【二代身份证正反面】及社保证明原件

●行业主管部门前置审批文件