呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

●本地网呼叫用户：由当省通信管理局审批（D网国内呼叫中心许可证）

●跨二个省市以上呼叫用户：由工信部审核（跨地区国内呼叫中心许可证）

●D网认缴资本金达100万以上的内资企业；

●跨地区认缴资本金1000万以上的内资企业；

●公司企业法人营业执照副本

●法定代表人身份证

●股东及其相关证明 ：一级公司股东为自然人，需提交其身份证原件彩扫件；一级公司股东为企业法人，需提交企业信用网截图

●3个人公司主要管理、技术人员近期一个月的社保证明原件